（原标题：交通银行信用卡业务承压 | 界限萎缩与钞票质地恶化）

共工新闻•共工财经局12月27日电 题：交通银行信用卡业务承压 | 界限萎缩与钞票质地恶化

共工新闻•共工财经局记者 刘远见

2024年，交通银行信用卡业务的阐明正遇到显耀挑战。凭证该行半年报数据显露，信用卡在册卡量、交往金额以及钞票质地均出现大幅下滑，而催收争议不休升级，进一步加重了阛阓对其业务花样和处置才智的担忧。

业务界限萎缩：信用卡阛阓“璧还六年前”

共工新闻财经局热心到，罢休2024年上半年，交通银行境内信用卡在册卡量为6488.83万张，较2023年底减少643.59万张，降幅达9.02%；与昨年同期比较更是减少967.15万张，同比下滑12.97%。这一界限不仅未能接续增长态势，致使已回退至2018年的水平，那时交行信用卡在册卡量刚冲破7155万张。

与此同期，交往金额的下滑相通显耀。上半年，交行信用卡累计圆寂额约1.24万亿元，较昨年同期的1.43万亿元减少13.72%，完成2023年全年交往额的44%。这一数据响应出圆寂场景的萎缩及用户粘性的着落，也侧面印证了信用卡阛阓竞争的加重。

钞票质地恶化：不良率升至六年新高

信用卡钞票质地的恶化进一步负担了交行的举座阐明。罢休2024年上半年，交行信用卡不良贷款率从年头的1.92%升至2.32%，创下近六年来新高。不良贷款余额达到115.37亿元，较年头增长22.93%。

此外，信用卡热心类贷款率由年头的3.81%增至4.38%，过期贷款率从5.73%升至6.35%，标明潜在风险敞口握续扩大。信用卡贷款的高热心率和高过期率意味着，交行可能需要面对更多的坏账压力，从而进一步影响盈利才智和老本弥散率。

催收争议频发：投诉量居高不下

业务萎缩与钞票质地下滑的双重压力下，交行信用卡加大了对催收业务的外包力度。但是，这一作念法却激励了无数争议。凭证澎湃新闻暗访报说念，交行信用卡的部分催收外包机构在实质操作中存在显然违法算作，举例使用私东说念主电话卡扯后腿欠款东说念主过火支属、引申打单和侮辱性讲话等。

黑猫投诉数据显露，罢休2024年12月27日，交通银行信用卡的关联投诉量已达11917条，主要触及暴力催收、滋扰诡秘和交流分期等问题。这些算作不仅毁伤了用户权柄，也对交行的品牌声誉带来负面影响。

权柄缩水与业务调遣：节流止损的勤勉抉择

在信用卡业务承压的布景下，交通银行已经受多项节流措施以裁减成本。举例，信用卡用户发现，交行减少了诸多圆寂权柄：沃尔玛商户普通讯用卡的买单扣头从9.85折调遣至9.9折，“银联惠购”业务住手提供超等权柄VIP月卡和季卡购买做事等。

此外，交行还进一步优化非中枢业务，通过外包处置裁减运营成本。罢休2024年10月，交行信用卡中心拜托的第三方催收机构多达234家，涵盖催收公司和讼师事务所，显露出其对业务外包的高度依赖。但是，这种计策诚然短期内缓解了运营压力，却可能导致处置失控风险的增多。

行业竞争加重：交行濒临转型压力

信用卡业务曾是交易银行盈利的弥留撑握，但连年来，行业竞争日益热烈，圆寂金融生态的多元化也对传统信用卡业务建议了更高条款。在这种布景下，交通银行的信用卡业务亟需加快转型，通过改换居品和优化做事从头吸援用户，开脱业务界限萎缩与钞票质地恶化的双重窘境。

业内东说念主士告诉共工新闻财经局，从短期来看，交行需要加强对不良钞票的管控，要领催收算作，以重建用户信任。从恒久来看，探索数字化转型、打造更多圆寂场景并升迁用户体验，或者是其信用卡业务解围的重要。

2024年12月27日，共工新闻•共工财经局记者对《交通银行信用卡业务承压：界限萎缩与钞票质地恶化》的后续情况将握续热心。

出品｜共工财经局

记者｜刘远见

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